Condiciones de Compra

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:

la sociedad INDUSTRIAL JUGUETERA S.A. (en adelante "Loboo")

y sus clientes internautas (en adelante "El cliente").

Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto.

Condiciones particulares de venta

El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

Pedido

El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “Comprar ya". El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón de carrito situado en la parte superior de la página y haciendo click en "FINALIZAR COMPRA".

Confirmación de la compra

INJUSA confirma la aceptación de su compra al cliente a través de correo electrónico. La venta no finalizará hasta que la web Loboo confirme la compra.

En caso de trasferencia bancaria, recibirá un correo electrónico a la dirección facilitada a modo de confirmación del pedido, pero no de la compra, con los datos bancarios de INJUSA. La trasferencia deberá ser realizada y enviado el justificante de trasferencia en un plazo máximo de 24 horas, de no ser así perderá el derecho de compra del artículo y deberá procesar de nuevo el pedido.

INJUSA se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. INJUSA se lo informará al cliente.

La propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que la sociedad INJUSA reciba las sumas debidas por el cliente.

Condiciones de entrega de los pedidos

El cliente recibirá la mercancía en un tiempo inferior a ocho días laborables en territorio nacional y quince días en territorio internacional, a partir de la confirmación del pedido por parte de Loboo al cliente. Loboo se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán únicamente en los  países incluidos en el desplegable del proceso de compra.

Loboo se reserva el derecho a no enviar determinados productos fuera del ámbito Peninsular por exceso de volumen y lo indicará debidamente en el apartado de  información de producto. La entrega corre por cuenta del cliente y se informará del precio en la factura, así como el gasto adicional derivado de envíos con exceso de peso o volumen.

Envíos a las Islas Canarias: el cliente se compromete a pagar los gastos de aduana. 

Más información en el +34 965 55 08 62 o a través del correo [email protected]

Loboo se compromete a la entrega en un plazo máximo de 8 días laborables en territorio de la Península española y 15 días laborables para entregas a territorios internacionales, Baleares y Canarias , aunque los envíos dentro de la península suele ser de unos 3- 4 días laborables y al exterior de 7 días laborables. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos un producto sustitutivo equivalente en dicho plazo. 

Precio

Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA (excepto en ventas internacionales que es precio final + gastos de envío). El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por Loboo. El pago de los productos y servicios se realiza por tarjeta de crédito en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor (Bankinter); por trasferencia bancaria o Paypal. El cargo en la tarjeta de crédito del cliente se efectuará en euros 2 días después de la aceptación del pedido por parte de Loboo. Loboo conserva la propiedad de los productos hasta que el cliente pague íntegramente el precio de los productos y servicios.

Ficha de los productos

Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.

En la zona “OUTLET” se indica que los artículos están disponibles hasta fin de existencias.

Condiciones de pago

Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante tarjeta de crédito (Master Card, Visa Card), transferencia bancaria o PayPal.

Seguridad de la información privada (Comisión Nacional Informática y Libertad)

INJUSA está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).

Información solicitada

Al realizar pedidos a través del sitio www.loboo.es, consiente que la sociedad INDUSTRIAL JUGUETERA S.A. utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.

Seguridad de los datos personales

El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.

Propiedad intelectual

Cuando se conecte al sitio de Internet creado por INDUSTRIAL JUGUETERA S.A., titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de Loboo.

Política de devoluciones

Desistimiento

Conforme a la redacción del art. 71 de la Ley del Consumidor, éste dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer el derecho de desistimiento a partir de la fecha de entrega del pedido, sin necesidad de motivo aparente.

INJUSA procederá al reembolso de la totalidad del importe del pedido realizado por el consumidor, salvo si el cliente desea que Loboo  se encargue de la recogida de los productos, en cuyo caso los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto cuando la decisión de devolución sea consecuencia de una no conformidad o de un problema contrastado de garantía. En ese caso Loboo procederá al cambio o al reembolso de los productos defectuosos o no conformes sin cargo alguno.

El desistimiento puede formularse por escrito enviando un email [email protected] o una carta a Industrial Juguetera S.A. (Loboo), Avda. Azorin, 20. 03440 Ibi- Alicante.

En la medida de lo posible los productos deberán ser enviados de vuelta en su embalaje de origen a la dirección indicada en el albarán de reenvío que le será proporcionado al cliente. En caso de no devolverse en el embalaje de origen los productos remitidos pueden sufrir una depreciación en su valor conforme a lo estipulado en el art. 68 y ss. de la Ley del Consumidor. 

Tras la recepción y verificación de los productos, Loboo reembolsará al cliente de la totalidad de la mercancía devuelta en un plazo de 14 (catorce) días naturales.

Tramitación devolución

Recordamos al consumidor que pasados los 14 (catorce) días naturales de desistimiento, no se aceptará ninguna devolución, excepto cuando la decisión de devolución sea consecuencia de un defecto de fabricación o de un problema contrastado de garantía. En ese caso Loboo procederá al cambio o al reembolso de los productos defectuosos o no conformes sin cargo alguno.

Loboo admitirá la devolución de aquellos clientes que hayan ejercido el derecho de desistimiento dentro de los catorce días naturales que siguen a la recepción del producto y sin límite de fecha para aquellos productos en los que se constate un vicio oculto. El cliente que declare que el producto recibido padece de un vicio oculto, debe devolverlo a Loboo. En el caso de una no conformidad con el producto o un desperfecto del mismo, Loboo se reserva la posibilidad de proceder a una pericial contradictoria.  

Si los productos enviados están incompletos o dañados, Loboo se reserva el derecho de rechazar el reembolso.

Tras la recepción y verificación de los productos devueltos, Loboo reembolsará al cliente la totalidad de la mercancía en un plazo de 14 (catorce) días naturales.

Modalidades de devolución

Para hacer una devolución, por favor ponte en contacto previamente con nuestro servicio de Atención al Cliente. Los productos deberán encontrarse en el estado original. Bajo estas condiciones el cliente podrá recibir el reembolso (si procede) de la totalidad del pedido.

Dispones de dos modalidades de devolución:

1.    Loboo realiza la recogida en su domicilio, en cuyo caso los gastos serán a cargo del cliente y serán deducidos del reembolso del pedido. El cliente será informado previamente del coste de la recogida.

2.    Puedes devolver la mercancía por sus propios medios, haciéndote así cargo de los gastos de devolución. En ese caso, deberás solicitarlo por correo electrónico:  [email protected]

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales a partir de la recepción de la mercancía.

Ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta acerca de los productos Loboo como, por ejemplo, cómo realizar su mantenimiento o alguna pregunta sobre su pedido, puede consultarnos a través de:

INDUSTRIAL JUGUETERA S.A (LOBOO)

Avda./ Azorín, 20 

Ibi- Alicante (C.P. 03440) 

Tel: +34 965 55 08 62

Fax: + 34 965 55 33 56

E-mail: [email protected]

Lunes a jueves: 07.00 – 15.00; Viernes: 07.00 – 14.00